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江西石城:切实提升社保经办服务效能

发布日期:2019-09-03 20:54   来源:未知   阅读:

  为进一步查找群众和企业到社保窗口办事难、办事不畅等问题,切实提升社保经办大厅服务效能,全力打造便民服务窗口,近日,石城县社保局紧紧围绕工作中存在的“痛点、堵点、难点”问题,广泛征求群众和企业“最多跑一次”改革的意见和建议,梳理汇总困扰群众和企业办事中的痛点等问题。

  找痛点提升服务质量。换位思考,认真梳理经办过程中因服务质量不高导致群众满意度不够高的问题,黄大仙心水论坛20654进一步端正工作态度、增强服务意识、规范服务用语、提高服务标准,消除群众“痛点”。

  通堵点提升群众满意度。认真梳理少数业务办理进度慢的问题,建立健全“首问负责、服务承诺、限时办结、服务质量回访、现场服务评价和责任追究”等制度,对所有服务事项,特别是即办、限时办理事项进一步公开,疏通业务办理“梗阻点”。

  破难点提升服务效能。注重复合型岗位能手培养,通过比武练兵强技能,进一步加强信息化建设,努力实现让“数据多跑路,群众少跑腿”。

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